售后非说是人为损坏,咋办?
哎呀,说到这个售后问题,真是让人头大!你刚买的东西没用几天就坏了,满心欢喜地去找售后,结果人家一瞅,直接给你来个“人为损坏”的定论。这感觉就像是你明明吃的是餐厅的菜,结果拉肚子了,餐厅却说你肠胃不好,不关他们的事。你说气不气?

啥叫“人为损坏”?
其实啊,“人为损坏”这个词儿听起来挺高大上的,但说白了就是售后不想负责的借口。他们可能会说你用得太粗暴啦、不小心摔了啦、或者没按说明书操作啦。总之,一句话:东西坏了是你的锅,不是他们的。这时候你可能会想:我明明用得挺小心的啊!怎么就成了“人为”了呢?别急,咱们慢慢来捋一捋。
遇到这种情况咋整?
首先啊,别慌!遇到这种情况,最重要的是保持冷静。你可以先问问售后具体是哪里“人为”了。有时候他们可能就是随口一说,根本没仔细看。如果他们说得有理有据,那你就得好好想想是不是自己真的不小心弄坏了。如果他们纯粹是在甩锅,那你就可以开始准备“反击”了。
你可以要求他们提供详细的检测报告或者证据。毕竟嘛,你说我弄坏的,总得拿出点儿证据来吧?要是他们拿不出来,那就别怪你不客气了。你可以直接跟他们说:“你们说我弄坏的,证据呢?没有证据就是诬陷!”这时候他们的态度可能就会软下来。
还有啥招儿?
如果售后还是死咬着不放,那你就可以考虑找第三方检测机构了。虽然这可能会花点儿钱和时间,但总比吃哑巴亏强吧?第三方检测机构一般都比较公正客观,他们会给出专业的检测报告。有了这份报告在手,你就有了跟售后硬刚的底气。到时候你就可以理直气壮地跟售后说:“看吧!这不是我弄坏的!你们得负责!”
当然了,如果你觉得麻烦不想折腾这么多事儿的话也可以直接找消费者协会投诉或者在网上曝光他们的行为反正现在网络这么发达大家都在网上冲浪谁还没个社交账号呢是吧?曝光之后看看他们的反应要是还不改那就继续曝光直到他们改为止反正咱们消费者也不是好欺负的对不对?
上一篇: 售后怎么检测人为损坏
下一篇: 电子产品一年质保是什么意思