买到假鞋，心里苦啊！
最近，我在网上买了一双心仪已久的球鞋，结果收到货后，一上脚就感觉不对劲。鞋底硬得像块砖，走起路来“咔咔”响，仿佛在提醒我：“兄弟，你被坑了！”我仔细一看，发现这双鞋的做工粗糙，线头乱飞，连Logo都歪歪扭扭的。我心里那个苦啊，简直比吃了黄连还难受。
12315，救命稻草来了！
正当我愁眉不展的时候，朋友提醒我可以找12315投诉。我心想：“这靠谱吗？”于是赶紧上网查了一下，发现12315是消费者投诉举报专线电话，专门处理各种消费纠纷。我立马拨打了12315的电话，接线员小姐姐态度特别好，耐心听我讲述了整个买鞋的经历。她告诉我需要提供一些证据，比如购买记录、商品照片等。我赶紧翻出手机里的照片和订单截图，一股脑儿全发给了她。
维权之路，曲折又搞笑
接下来的几天里，我开始了一场“维权马拉松”。先是接到商家的电话，对方态度倒是挺好，但就是不肯承认卖的是假鞋。他们说：“我们这是正品代购的尾单货！”我一听就笑了：“尾单货？你们这尾单也太‘尾’了吧！”后来经过12315的调解，商家终于同意退货退款。不过退货的过程也是一波三折：先是快递小哥把我的鞋弄丢了（还好我有拍照留证）；然后商家又以“包装破损”为由拒收；最后还是12315出面协调才解决了问题。整个过程虽然曲折又搞笑（比如我跟商家斗智斗勇的对话），但最终还是拿到了退款。
上一篇： 买到假货怎么赔偿 12315假货赔偿标准
