发现不是本人下单，怎么办？
哎呀，有时候网购就像一场冒险，你永远不知道下一秒会发生什么。比如，你突然收到一条短信，说你的包裹已经发货了，但你根本不记得自己买过这个东西！这时候，你可能会一脸懵逼地看着手机屏幕，心里想着：“这到底是谁下的单？”别急，这种情况其实挺常见的，尤其是当你和家人共用一个账号的时候。接下来，我们就来聊聊怎么处理这种“不是本人下单”的情况。
联系客服，说明情况
首先，别慌！第一步就是联系购物平台的客服。你可以直接在APP里找到“我的订单”或者“客服中心”，然后选择你那个莫名其妙的订单。告诉客服：“嘿，这单子不是我下的哦！”客服小姐姐或者小哥哥通常会很耐心地帮你查清楚。他们可能会问你一些问题，比如：“最近有没有别人用过你的账号？”或者“是不是家里人帮你买的？”这时候你要如实回答，毕竟他们是在帮你解决问题嘛。
申请退货退款
如果确认了这单子真的不是你下的，那接下来就是申请退货退款了。大部分购物平台都有很方便的退货流程。你只需要在订单详情页面找到“申请退货”或者“申请退款”的按钮，然后按照提示操作就行了。有些平台甚至可以直接在线填写退货原因，比如“非本人下单”或者“误购”之类的。填好后，等待平台审核通过就可以了。一般来说，审核速度还是挺快的，毕竟谁也不想让顾客等太久嘛！
预防措施要做好
为了避免以后再出现这种情况，建议你检查一下自己的账号安全设置。比如修改一下密码、开启双重验证什么的。这样即使有人不小心用了你的账号下单，也能及时发现并阻止。另外，如果你和家人共用一个账号的话，最好提前说好谁负责买什么东西，免得下次又出现这种尴尬的情况。毕竟网购是为了方便生活嘛，可不能让它变成一场闹剧！
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