公司开始用AI电销机器人来打电话，一开始我还挺好奇的，毕竟以前都是人工一个个打，现在换成机器人了，感觉效率应该会高很多。刚开始用的时候，我还特意坐在旁边听了几通电话，声音听起来挺自然的，不仔细听还真以为是真人。后来我发现，有些客户好像对机器人不太感冒，尤其是那些年纪大一点的客户，听到是机器人就直接挂了电话。
其实我也理解，毕竟人和机器还是有区别的。候客户问的问题稍微复杂一点，机器人就有点卡壳了，虽然它会自动跳转到下一个问题，但那种生硬的感觉还是挺明显的。我们调整了一下话术，让机器人回答得更简洁一些，效果稍微好了一点。
最让我意外的是，用了几天后发现有些客户的反应居然还不错。尤其是那些年轻人，听到是AI打电话还觉得挺新奇的，甚至有人还跟机器人聊了起来。虽然最后也没成单吧，但至少没像以前那样直接挂电话了。
我才发现，其实AI电销机器人的效果好不好，很大程度上取决于客户的类型和问题的复杂度。简单的问题它能处理得很好，但稍微复杂一点的就有点吃力了。总的来说，感觉比纯人工打电话还是要省事不少。至少不用我们一个个去打了，可以腾出时间做点别的事情。
和以前用人工打电话的时候比起来，现在确实轻松了不少。以前每天光打电话就得花大半天时间，现在只需要偶尔看看机器人的通话记录就行了。有时候也会想，如果以后全是机器人打电话了，那我们这些销售是不是也要失业了？哈哈哈……
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