用手机的频率越来越高，尤其是和那个AI智能客服机器人的互动。一开始，我其实没太在意它，觉得就是个自动回复的工具，能解决一些简单问题就不错了。但有次晚上十一点多，我突然想起有个订单好像没收到确认短信，心里有点急，就试着联系了一下客服。没想到，AI机器人居然秒回了，还特别详细地告诉我订单的状态和预计送达时间。那一刻，感觉它好像比真人客服还靠谱，至少不会因为下班时间就不理你。
用多了，发现这个AI机器人还挺“聪明”的。比如有次我问它怎么退货，它不仅告诉我流程，还提醒我退货时要注意的事项，甚至连包装盒上的条码都提醒我要保留好。这种细节上的提醒，感觉比我自己想的还周到。也有时候它会“卡壳”，比如我问它一些比较复杂的问题时，它会说“这个问题比较复杂，建议您联系人工客服”。虽然有点小失望，但想想也是合理的，毕竟它也不是万能的。
有段时间我出差在外地，手机信号不太好。有次想查一下酒店附近的餐厅推荐，结果网络一直加载不出来。本来以为AI机器人会像其他应用一样直接卡死或者提示网络错误，但它居然在断网的情况下还能给我一些本地推荐选项。才发现，原来它在后台预存了一些离线数据包，这样即使没有网络也能提供一些基础服务。这个功能虽然不起眼，但在关键时刻还是挺管用的。
和上一部手机相比（虽然具体型号记不太清了），这个AI客服机器人的反应速度明显快了很多。以前那部手机上的客服系统总是要等个几秒钟才能回复消息，候甚至会卡住不动。现在的这个几乎都是秒回的节奏，感觉像是和一个真人聊天一样流畅。也有点小问题——有时候它的回复太快了，反而让人觉得有点机械化。比如我问它“能不能帮我查一下快递？”它立刻回了个“好的”然后就开始发快递信息了。虽然效率很高吧……但总觉得少了点人情味儿似的。
用得多了之后才注意到一个细节：这个AI机器人好像会根据我的使用习惯来调整它的回复方式。比如我经常问它关于订单的问题时会顺便问一下物流信息；后来再问订单的时候它会主动把物流信息也一起发过来；再后来我发现连我不问的时候；它也会时不时地提醒我一下物流进度——虽然有时候会觉得有点烦人吧……但也算是挺贴心的一个功能了？