昨晚手机突然卡住了，怎么按都没反应。心里有点慌，毕竟第二天还要用它处理一些重要的事情。想了想，还是决定试试苹果的人工服务。虽然已经是晚上十一点多了，但还是抱着试试看的心态拨了过去。没想到，电话很快就接通了，客服的声音听起来很专业，也很耐心。她先让我尝试了一些简单的重启操作，但问题依旧。接着她建议我进行一次恢复出厂设置，虽然有点麻烦，但为了解决问题也只能照做了。
整个过程其实比我想象的要顺利很多。客服一步步指导我操作，中间还提醒我备份重要数据。虽然恢复出厂设置后手机变得干净如新，但好在之前有备份的习惯，所以数据都还在。说实话，恢复后的手机用起来感觉比之前流畅了不少，好像突然年轻了几岁似的。
才发现，原来苹果的人工服务真的是24小时在线的。以前总觉得这种服务可能只是个噱头，没想到关键时刻还真能派上用场。尤其是像我这种不太懂技术的人，遇到问题时有人能手把手教你怎么解决，真的挺安心的。
说到这个人工服务，其实和我的上一部手机有点不一样。那部手机也有类似的服务热线，但每次打过去都要等很久才能接通，而且客服的解决方式也比较单一，很多时候只能让我去维修点看看。相比之下，苹果的这个服务好像更贴心一些。
话说回来，虽然这次体验不错，但我还是希望以后别再遇到这种需要人工服务的情况了。毕竟谁也不想半夜折腾自己的手机吧？
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