换了一部新手机，用了几天后，突然想起来去vivo官网看看有没有什么新的服务更新。其实之前也没怎么仔细研究过官网，就是偶尔买手机的时候会去看一下价格和配置。这次点进去，感觉页面比以前清爽了不少，导航栏也清晰了很多，找东西方便了不少。
点进“服务”那一栏，发现多了个“在线客服”的选项。以前好像没注意到这个功能，可能是新加的吧。试着点了一下，客服小姐姐很快就回复了，问我要咨询什么问题。我随口问了下关于手机电池保养的事儿，她回复得挺详细的，还提醒我定期清理后台应用可以延长电池寿命。虽然这些小技巧网上也能找到，但直接有人跟你解释的感觉还是挺不一样的。
又试了下“寄修服务”，这个功能倒是早就知道，一直没用过。这次想着试试看流程顺不顺畅。填了些基本信息后，系统自动给我分配了一个维修点地址和快递单号。整个过程挺快的，也没遇到什么卡顿或者填错的地方。快递小哥第二天就上门取件了，感觉比想象中方便很多。
用了几天后才发现，vivo官网的服务页面里还藏了个“会员中心”。点进去一看，发现可以领一些积分和优惠券什么的。虽然不是什么大福利，但感觉挺贴心的。尤其是那个“专属客服”的选项，好像是给老用户准备的特别通道。虽然我还没用过这个功能，但觉得以后要是遇到什么问题应该会方便不少。
说到这里突然想起来我之前用的那部手机也是vivo的。那时候好像没这么多的在线服务选项，顶多就是去实体店修修手机或者问问店员一些使用问题。现在这些线上服务确实省了不少事儿，尤其是对我这种不太喜欢跑实体店的人来说。
这次在vivo官网逛了一圈后感觉还是挺不错的。虽然不是什么特别大的改变或者创新功能吧（至少对我来说）但这些小细节确实让使用体验变得更好了一些。可能这就是所谓的“润物细无声”吧？
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