手机突然出了点问题,屏幕时不时会闪一下,尤其是在阳光下,看得我眼睛都有点难受。想着可能是系统卡顿,就试着重启了几次,但问题依旧。实在受不了了,决定打电话给售后看看。

查了一下,发现小米的售后电话是24小时的,心想这还挺方便的。晚上十点多拨过去,接通后是个声音挺温柔的小姐姐。她先问了我的手机情况,我简单描述了一下屏幕闪烁的问题。她听完后建议我先检查一下是否有软件冲突,或者是不是系统版本太旧了。我按照她的提示操作了一遍,但还是没解决问题。
小姐姐说可能是硬件问题,建议我去附近的维修点看看。她还特别提醒我提前预约一下,免得白跑一趟。挂电话前她还补充了一句:“如果维修点说需要换屏幕的话,记得问清楚价格哦。”感觉她还挺贴心的。
第二天去了维修点,师傅看了看手机说确实是屏幕接触不良导致的闪烁问题。他帮我重新调整了一下排线,结果还真好了!整个过程也就十几分钟吧,完全没耽误我下午的事儿。师傅还提醒我说:“以后要是再遇到这种情况,可以先试试重启或者清理一下缓存,候软件问题也会导致屏幕异常的。”
说实话,这次售后体验比我预想的要好一些。以前总觉得这种大品牌的售后服务可能会比较慢或者态度冷淡什么的,但这次感觉还是挺及时的。尤其是那个接电话的小姐姐,语气很耐心,让人感觉很舒服。
也有一点让我有点意外的是,维修点的师傅居然没有推荐我换屏幕或者其他配件什么的。按理说这种情况下他们可能会趁机推销一下新配件吧?但他只是简单帮我修好了问题就结束了。想想可能是因为问题不大吧?反正我觉得这种处理方式挺好的,至少没有那种被“套路”的感觉。
