今天突然想起前几天车子出了点小问题，就试着拨了江淮汽车的24小时服务电话。其实一开始也没抱太大希望，毕竟已经是晚上十点多了，感觉这种热线可能就是个摆设，或者至少得等很久才能有人接。结果没想到，电话响了两声就接通了，客服的声音听起来挺精神的，完全没有那种“下班时间”的敷衍感。
我问了下车子发动机有点异响的问题，客服很耐心地听完，然后告诉我可能是某个传感器的问题，建议我去最近的维修点检查一下。她还特意提醒我，如果第二天没时间去，可以先拍个视频发给他们，技术部门会帮忙初步判断。这个建议倒是挺贴心的，毕竟我平时工作忙，确实不一定能抽出时间去修车。
我抽空去了趟维修点，维修师傅看了看车子，果然是那个传感器出了点小问题。修起来也挺快的，不到一个小时就搞定了。师傅还顺便帮我检查了其他地方，说车子整体状态还不错，让我放心开。
其实之前一直觉得这种服务电话可能就是个形式主义的东西，没想到这次体验还挺好的。特别是那个拍视频的建议，感觉挺人性化的。我才注意到，原来江淮的这个服务电话是24小时全年无休的，难怪晚上也能这么快接通。虽然平时可能用不上这么频繁的服务支持吧……但有总比没有强吧？