发现手机屏幕右下角有点小划痕,虽然不影响使用,但看着总觉得有点不舒服。想着之前买手机的时候好像看到过保修服务,就顺手去官网查了一下。

点开保修页面的时候,界面挺简洁的,没有一堆复杂的选项,直接输入了手机的序列号,很快就显示出了保修期。我记得当时买手机的时候好像是默认延长了一年保修,没想到还真用上了。具体怎么申请维修,页面上的说明倒是不太详细,感觉有点模糊。
打电话给客服问了一下,才知道可以直接预约上门取件。客服态度挺好的,说话也清楚,没费什么劲就安排好了。第二天快递员就来了,手机直接被拿走送去维修了。整个过程比我想象中要快很多,本来以为要等个三四天,结果第三天就收到了修好的手机。
修好之后发现划痕确实没了,但屏幕边缘好像比之前稍微厚了一点,可能是换了新的屏幕盖板吧。整体看起来还是挺新的,也没什么影响使用的地方。才发现,原来保修服务还包括一些意外损坏的维修,比如摔坏或者进水之类的。虽然我这次没用到这些服务,但感觉还是挺安心的。
和之前的手机比起来,这次维修体验确实好多了。以前那部手机出问题的时候,要么是自己找地方修,要么是寄回去等很久才修好。现在这部手机的服务流程感觉更顺畅一些,至少不用自己操心太多事情。
这次保修服务给我的感觉还不错。虽然平时可能不会经常用到这些服务,但真遇到问题的时候还是挺有帮助的。
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