昨天晚上，手机突然卡住了，怎么按都没反应。心里一慌，想着是不是该重启一下，但又怕数据丢失。犹豫了一下，想起之前好像在设置里看到过“三星人工服务热线24”这个选项。当时觉得可能用不上，没想到还真派上用场了。
拨过去的时候，已经是晚上十一点多了。接电话的是个声音很温柔的客服小姐姐，她先是问了我手机的情况，然后一步步教我怎么操作。其实步骤挺简单的，就是长按电源键和音量键几秒钟。她说如果这样还不行，可以考虑恢复出厂设置。还好，手机重启后一切正常了。
挂电话前，她还提醒我平时可以定期清理一下缓存文件，这样能减少卡顿的情况。我随口问了句：“那你们这个服务是24小时的吗？”她说是的，任何时间都可以打过来。当时就觉得挺安心的，毕竟手机这东西谁也说不准什么时候会出问题。
才发现，这个功能其实挺实用的。以前用的那部手机出问题时，只能自己上网搜解决办法，候越弄越乱。现在有了这个热线服务，感觉像多了个“技术支持”在身边似的。
也有点小尴尬的是，有一次白天打电话过去咨询一个问题，接电话的客服小哥可能有点忙，语气稍微有点急促。我当时还愣了一下，心想是不是打扰到他了。想想可能是我自己太敏感了，毕竟人家也是在工作嘛。
这个人工服务热线还是挺靠谱的。虽然平时用不上它的时候觉得好像没什么必要存在似的（笑）但真遇到问题时才知道它的好。就像家里的急救箱一样吧——平时看不见摸不着的东西关键时刻却能救急呢！
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