手机屏幕不小心摔裂了，心里挺着急的。本来想自己找个维修店修一下，但朋友提醒我说，三星好像有24小时的人工服务热线，可以直接打电话问问。我当时也没多想，就拨了过去。
接电话的是个声音很温柔的客服小姐姐，她问了我手机的具体情况，然后告诉我可以预约上门维修服务。我当时有点惊讶，因为以前用过的手机品牌好像没有这种服务。她说第二天早上就会有师傅联系我，感觉还挺靠谱的。
第二天早上果然有人打电话来，是个维修师傅，问了我具体地址后，说下午就能过来。我当时还在想，这效率也太高了吧。下午师傅准时到了，带了个小工具箱，三下五除二就把屏幕换好了。整个过程不到半小时，感觉比我想象中简单多了。
我才注意到，原来三星的售后不只是修手机这么简单。有一次手机突然死机了，我试着打了那个热线电话，客服教了我几个简单的重启方法，结果真的管用。虽然不是什么大问题，但感觉他们还是挺专业的。
和上一部手机比起来，三星的售后给我的感觉更像是“有人管”。以前那部手机出问题时，要么自己折腾半天，要么就得跑很远的维修点。现在打个电话就能解决大部分问题，感觉省心了不少。
也有一点让我觉得有点意外的是，他们的服务虽然很及时，但有时候会推荐一些额外的服务项目。比如上次修屏幕时，师傅建议我加个屏幕保险什么的。虽然听起来不错，但我总觉得有点推销的感觉。总体来说，他们的服务还是挺让人满意的。