点外卖的时候，总是会不自觉地多留意一下骑手的配送时间。以前没太在意，觉得反正手机上显示的预计送达时间就是个大概，早点晚点都无所谓。但最近几次，发现有时候骑手明明已经离我很近了，系统却还在显示“预计还有10分钟”，心里就有点着急。才发现，原来是因为骑手在路上遇到了一些突发情况，比如电梯坏了、小区门禁卡失效之类的。虽然这些事情不是我能控制的，但看着那个时间一点点跳动，心里还是有点不安。
有一次特别有意思，我点的餐明明已经显示“已送达”了，但我却没收到。赶紧打开手机看了一下订单详情，发现骑手在备注里写了一句：“楼下门禁坏了，麻烦下来取一下。”我这才反应过来，赶紧跑下楼去拿。想想，其实这种小问题如果提前在手机上通知一下就好了，省得我白白担心了几分钟。
说到手机上的通知功能，其实有时候也挺让人纠结的。比如骑手在路上遇到什么问题了，系统会自动发一条消息过来解释原因。但有时候这条消息来得太晚了，我都已经等得不耐烦了才开始收到解释。感觉这种通知机制还可以再优化一下，至少让我在等待的过程中能有个心理准备。
还有一个让我觉得有点意外的地方是，骑手的评价系统好像比以前更细致了。以前可能就是简单打个星、写几句评价就完事了，但现在多了很多选项，比如“配送速度”“服务态度”“是否准时”之类的。虽然这些选项看起来挺有用的，但有时候真的不知道该怎么选。比如有一次骑手明明迟到了十几分钟，但因为他在路上遇到了堵车和下雨的情况，我觉得他也不容易，还是给了个好评。想想，这种情况下是不是应该有更多的选择呢？
其实用手机点外卖的时间也不算特别长吧（大概一年多）, 但感觉自己对这件事的态度变化还挺明显的。刚开始的时候可能就是图个方便, 觉得手机上点一下就能吃到热乎乎的饭菜, 简直不要太爽. 但现在好像越来越在意那些细节了, 比如骑手的辛苦程度啊, 配送过程中会不会遇到什么困难啊之类的. 可能是因为自己也开始工作了吧, 更能体会到那种风吹日晒的感觉.