在免税店网上商城买东西的体验，让我觉得有点意思。一开始其实没抱太大期望，毕竟这种商城的东西价格虽然便宜，但总觉得可能会有些麻烦。结果用起来倒是很顺手，界面设计得挺简洁的，找东西也不费劲。特别是那个搜索功能，输入几个关键词就能快速找到想要的商品，比我之前在其他平台买东西时快多了。
有一点让我有点意外的是，下单后物流的速度比我预想的要慢一些。我记得当时看页面上的提示是“预计3天内送达”，结果等了差不多5天才收到货。虽然东西最后还是到了，但这种小延迟还是让人有点不爽。和朋友聊起来，他们也说免税店的物流有时候确实不太稳定，可能是因为海关检查的原因吧。
说到支付方式，我还挺喜欢他们的选择多样性。除了常见的支付宝和微信支付外，还支持信用卡和一些境外支付方式。我记得有一次用信用卡支付时，系统还提示我可以选择不同的货币结算，这点挺贴心的。后来才发现，虽然可以选择不同的货币结算，但最终的汇率好像并不是最优的，感觉有点亏了点钱。
还有一个小细节让我觉得挺有意思的——他们的客服系统。刚开始用的时候遇到一个问题想咨询客服，结果发现他们居然有在线客服和电话客服两种选择。我试了一下在线客服，回复速度还挺快的，而且态度也不错。后来有一次晚上11点多想联系客服时才发现，原来他们的客服不是24小时的，这点让我有点失望。
免税店网上商城用起来还是挺方便的，特别是对于那些经常出国或者喜欢买免税商品的人来说。虽然有些小问题和延迟的情况出现，但整体体验还算不错。至少现在我买免税商品时都会优先考虑这里了。
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