昨天晚上，手机突然黑屏了，怎么按电源键都没反应。当时已经快十一点了，心里有点慌，毕竟第二天还要用手机处理一些事情。想着试试看能不能找到售后电话，结果一搜就出来了，24小时人工服务热线。
拨过去的时候，铃声响了几下就接通了。接电话的是个声音挺温和的客服，问了我一些基本情况，比如手机型号、使用时间之类的。我其实也不太确定具体型号，就大概说了个“应该是去年买的”。客服也没多问，直接告诉我可能是电池问题，建议我第二天去附近的维修点看看。
挂了电话后，心里稍微踏实了点。虽然手机还是没修好，但至少知道该去哪儿解决了。才发现，这个24小时热线真的挺方便的，尤其是晚上遇到问题的时候，感觉有人能随时帮忙还是挺安心的。
今天早上去了维修点，工作人员检查了一下说确实是电池老化了，换了块新电池就好了。整个过程还挺快的，大概半小时左右吧。修好后试了试，手机反应比之前快了不少，感觉像是换了部新手机似的。
其实之前用上一部手机的时候也遇到过类似的问题，但那时候好像没有这么方便的售后热线。记得当时是周末晚上出的问题，找了好久才找到一个能联系上的客服电话，结果等了好久才有人接听。对比起来，这次的感觉真是好多了。
这次体验让我对售后服务的印象好了不少。虽然只是个小问题，但能及时解决还是挺让人满意的。
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