家里的智能灯泡突然不亮了，想着可能是设置出了问题，就试着打了一下米家的售后电话。没想到是24小时的人工服务，晚上11点多打过去，居然还有人接，这倒是挺出乎我意料的。接电话的小哥声音挺温和的，问了几个问题后，帮我远程检查了一下，说是灯泡的固件需要更新。他一步步教我怎么操作，虽然中间有点小卡顿，但最后还是搞定了。
其实之前用其他品牌的智能家居产品时也遇到过类似问题，但售后电话要么是语音提示转来转去，要么就是白天才能找到人。米家的这个24小时人工服务，感觉还是挺贴心的。尤其是晚上家里突然出问题的时候，能直接找到人帮忙解决，心里踏实不少。
才发现，原来不只是智能设备的问题可以找他们解决。手机不小心摔了一下，屏幕边缘有点裂痕，想着要不要去修一下。结果打电话问了一下售后，他们说可以寄修或者直接去线下门店处理。虽然最后我还是决定自己贴个钢化膜凑合用一段时间，但这种随时能咨询的感觉还是挺好的。
和上一部手机比起来，米家的售后服务好像更灵活一些。以前那部手机出了问题，要么得自己摸索着解决，要么就得等维修点开门才能处理。现在感觉不管是硬件还是软件的问题，都能第一时间找到人帮忙解决。虽然不是每次都完美无缺吧（比如上次远程更新固件时网络有点卡），但整体体验还是挺顺心的。
有时候也会觉得他们的客服太热情了点。有一次我只是想问问某个功能怎么用，结果对方不仅详细解释了操作步骤，还顺便推荐了一些其他相关的智能设备。虽然知道他们是好意吧……但有时候还是觉得稍微有点“推销”的感觉在里面。这也可能是我多心了？毕竟人家也是为了提供更好的服务嘛。