晚上,我正躺在床上刷手机,突然发现屏幕右上角的时间显示有点不对劲。平常都是12小时制的,那天却变成了24小时制,数字还特别小,差点没看清楚。我当时有点懵,心想是不是不小心碰到了什么设置。

于是我试着在设置里找了找,但翻了半天也没找到怎么改回去。这时候已经快11点了,想着第二天再弄吧,结果睡前又觉得有点不甘心。突然想起之前好像在哪里看到过苹果官网有24小时的客服服务,就随手搜了一下。
还真有!我点进去一看,页面挺简洁的,直接就有个人工客服的选项。本来以为这么晚了可能没人接,结果刚点进去没几秒就接通了。客服的声音听起来挺年轻的,态度也很好。我跟他说了时间显示的问题,他问了我几个问题后,很快就帮我找到了原因——原来是之前不小心开了“辅助功能”里的一个选项。
说实话,我平时很少用这些功能,没想到还有这种隐藏的设置。客服还顺便教了我怎么快速找到这些选项,感觉挺实用的。挂电话前他还提醒我以后有问题随时可以找他们,24小时都有人值班。
这件事让我对苹果的服务印象好了不少。以前总觉得大公司的客服可能不太好找,或者要等很久才能解决问题。这次倒是挺顺利的,尤其是晚上还能找到人帮忙,感觉挺贴心的。
我又试了几次找客服,发现他们的响应速度确实很快。有一次我的手机突然连不上Wi-Fi了,也是半夜找的他们。虽然问题最后是因为路由器出了点小毛病(我自己后来才发现),但客服还是很耐心地帮我排查了手机这边的问题。
有一点让我有点意外的是,虽然说是24小时服务,但有时候晚上打电话过去的人好像不多(或者他们接电话的速度特别快)。有好几次我都是刚拨过去就接通了,感觉像是专门等着似的。不知道是不是因为用苹果的人晚上不怎么出问题?还是说他们的客服系统真的很高效?
这段时间用下来,感觉苹果的服务还是挺靠谱的。虽然平时不怎么需要找客服(毕竟手机本身也没什么大问题),但真遇到点小麻烦的时候能找到人帮忙还是挺安心的。尤其是晚上还能联系上人工客服这一点,让我觉得买这个手机还是挺值的——至少不用担心半夜出问题没人管了。
