我的手机突然出现了个奇怪的问题。屏幕右下角总是莫名其妙地闪一下,不是特别明显,但用着用着就觉得有点烦。我本来想着可能是软件问题,重启一下就好了,结果试了几次还是一样。想起来,手机还在保修期内,就决定去Apple Store看看。

去店里的时候,人不算多,排队也没花太长时间。接待我的店员态度挺好的,听我说完问题后,直接拿过手机仔细看了看。他没说什么废话,直接告诉我可能是硬件问题,需要检测一下。我当时心里有点忐忑,毕竟手机用了快一年了,虽然没摔过也没进水,但总觉得出了问题可能会比较麻烦。
结果检测结果出来后,店员说确实是屏幕有问题,可以免费更换。我当时有点惊讶,毕竟这问题其实不算特别严重,也没影响到正常使用。既然能免费修好,我也就没多想了。整个过程挺顺利的,从检测到换屏大概花了两个小时左右。
换完屏后,手机看起来和新的一样。屏幕的显示效果好像比之前更清晰了些,尤其是看照片的时候感觉特别明显。我才意识到,可能之前的屏幕已经有些老化了,只是我一直没注意到。换了新屏后才发现原来手机的显示效果还能这么好。
说到保修这事,其实我之前一直觉得保修就是个心理安慰而已。毕竟平时用手机都很小心,总觉得不会出什么大问题。但这次经历让我觉得保修还是挺有用的。虽然平时可能用不上,但一旦出了问题,至少不用担心维修费用太高。
有一点和我想象的不太一样的是,Apple Store的服务虽然很专业也很高效,但整个过程还是有点“机械化”的感觉。店员们都很礼貌也很专业,但总觉得少了点人情味儿。可能是因为他们每天要处理太多类似的问题了吧?不过这也不算什么大问题,毕竟最后能解决问题就好。
和上一部安卓手机相比(虽然已经很久没用了)感觉苹果的售后服务确实更规范一些。上一部手机出问题的时候去维修店折腾了好几次才搞定,而且每次都要等很久。相比之下这次在Apple Store的经历简直太顺畅了。
