因为手机有点小问题，打了华为的热线客服电话。其实之前一直觉得这种客服电话会很麻烦，毕竟要等很久，或者遇到不太懂的客服还得反复解释。但这次体验却出乎意料地顺畅。
电话接通得很快，客服的声音听起来很专业，但又不让人觉得生硬。她先是问了我的手机具体出了什么问题，然后一步步引导我操作。虽然我是个不太懂技术的人，但她解释得很清楚，甚至有些步骤她还特意放慢了语速，好像怕我听不懂似的。
过程中有个小插曲，我一开始没听明白她说的某个操作步骤，她也没有不耐烦，反而很耐心地又解释了一遍。我才意识到，原来是我自己没仔细听清楚。她也没说什么“您刚才没听清吗”之类的话，只是很自然地重新说了一遍。这种态度让我感觉挺舒服的。
解决完问题后，她还特意提醒我可以去设置里检查一下其他相关选项，说是为了避免类似问题再次发生。我当时也没太在意，才发现她说的那个设置其实挺重要的。虽然问题解决了，但我还是按照她的建议去调整了一下设置，感觉手机用起来确实更顺手了。
和上一部手机相比（虽然我也不记得具体是哪个牌子了），华为的客服电话给我的感觉更像是“解决问题”而不是“走流程”。以前那部手机有问题时打客服电话，总觉得对方在按部就班地问问题，好像并不太关心我到底能不能解决问题。但这次华为的客服给我的感觉是真的很想帮我解决困扰。
也有一点小遗憾吧——虽然问题解决了，但后来我发现手机的某个功能好像比以前慢了一点（具体是哪个功能我也说不清）。可能是心理作用吧？反正用起来总觉得有点不对劲儿。这种小问题我也不太在意了，毕竟大部分时间手机还是很好用的。