去4S店保养车子，遇到了点小插曲。本来预约好的时间，到了店里却被告知前面还有几辆车在排队，可能要等上一两个小时。我当时有点着急，毕竟下午还有事要办。店里的小哥态度倒是挺好，一直说抱歉，还主动给我倒了杯水。但等了快一个小时，我实在忍不住了，就问能不能快点处理。结果小哥支支吾吾的，说他们现在人手不够，让我再等等。
我当时心里有点不爽，想着这服务效率也太低了。跟朋友聊起这事，朋友说4S店最怕的就是投诉，尤其是那种直接投诉到厂家的。我听了之后突然觉得有点道理，毕竟现在网络这么发达，随便在网上发个帖子或者在社交媒体上吐槽一下，可能就会引来不少关注。于是我就试探性地问了下小哥：“如果我对你们的服务不满意，是不是可以投诉？”小哥一听这话，脸色立马变了，赶紧解释说他们已经在加急处理了。
我才明白，4S店其实挺怕这种投诉的。尤其是像我们这种普通用户，平时可能不会太在意这些细节，但一旦遇到问题被激怒了，投诉起来还真有点让人头疼。说实话，我也只是随口一提而已，并没有真的打算投诉。毕竟大家都不容易，只要能尽快解决问题就行。
车子还是按时保养完了，虽然过程有点波折，但结果还算满意。这件事让我意识到，候一个小小的投诉可能真的会让那些服务行业的人紧张起来。我还在想，是不是以后遇到类似的情况也可以稍微提醒一下他们呢？
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