别急着挂电话，先准备好你的问题
当你决定拨打12381转人工客服时，千万别急着按下拨号键就不管了。你得先想想自己到底要问啥，不然客服小姐姐小哥哥们可就要被你绕晕了。你可以先把问题写在纸上，或者在手机备忘录里记下来，这样不仅方便你自己理清思路，也能让客服更快地帮你解决问题。记住，客服不是你的心理咨询师，别一上来就抱怨半天生活有多难，他们只想帮你解决实际问题。
语气要友好，别一上来就火气冲天
打客服电话时，语气真的很重要。你可能会遇到一些让你抓狂的情况，比如系统一直提示你“请稍候”或者“正在为您转接”，但千万别因此就对着电话大吼大叫。客服人员也是人，他们每天接无数个电话，压力也不小。如果你能保持友好的语气，他们也会更愿意耐心地帮你解决问题。想象一下，如果你是客服，接到一个怒气冲冲的电话会是什么心情？所以，深呼吸，保持微笑（虽然对方看不到），然后开始你的对话吧。
别怕多问几句，但也要懂得适可而止
有时候客服给出的答案可能不是你想要的或者你觉得不够详细。这时候别怕多问几句“为什么”或者“能不能再解释一下”。客服通常都会很乐意为你提供更多信息。但也要注意别问得太过了头，比如问一些和问题无关的八卦或者一直纠结于某个细节不放。毕竟客服的时间也是有限的，他们还要帮助其他客户呢。所以问到你觉得满意了就行，别把人家逼得太紧哦。
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