发现问题，别慌，先拍照留证
质量问题处理的第一步，就是发现问题。这可不是小事，尤其是当你买到的东西出了问题，心里肯定不爽。但别急，先冷静下来，拿出手机拍几张照片。为什么？因为照片是最好的证据！想象一下，你跟商家说“这东西坏了”，他们可能会问“怎么坏的？”这时候你拿出照片，一目了然。而且，拍照还能帮你记住问题的细节，免得以后忘了。所以，发现问题后，别慌张，先拍照留证。
联系商家，态度要友好
拍完照片后，下一步就是联系商家了。这时候，态度很重要。别一上来就火冒三丈，毕竟商家也是人嘛。你可以先发个消息或者打个电话，语气要友好一点：“您好，我买的这个东西好像有点问题……”然后附上你拍的照片。商家看到你这么冷静友好地处理问题，通常也会愿意帮忙解决的。如果他们态度不好或者推卸责任，那也别急着生气——你还有下一步呢！
投诉平台来帮忙
如果商家不理你或者态度恶劣怎么办？这时候你就需要投诉平台来帮忙了。现在有很多消费者保护平台和APP可以帮你维权。比如某宝、某东这些大平台都有专门的投诉通道。你可以把你的问题和证据上传上去，平台会帮你协调解决的。而且很多平台还有消费者保障计划，遇到质量问题可以直接退款或者换货。所以别怕麻烦，投诉平台是你最好的帮手！
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