前几天，我的牙刷突然不工作了。按下开关，一点反应都没有，就像它突然决定罢工一样。我有点慌，毕竟这牙刷才用了不到一年，按理说应该还能撑一段时间的。
我记得买的时候，包装盒上写着“一年质保”，心里稍微踏实了点。于是，我翻出包装盒，找到里面的保修卡和购买发票。发票上的日期清晰可见，确实是去年这个时候买的。
接下来就是联系售后了。我打开手机，找到小米的官方APP，点了进去。界面很简洁，很容易就找到了“售后服务”这一栏。点击进去后，选择“申请售后”，然后按照提示一步步填写信息。整个过程比我想象的要顺利得多，没有遇到什么卡顿或者复杂的步骤。
提交申请后，没过多久就收到了回复。客服告诉我，可以把牙刷寄回去检测，如果确实在保修期内出现问题，他们会负责维修或更换。听到这个消息，我松了一口气。
第二天，我就把牙刷打包好，按照他们提供的地址寄了出去。寄出去的那天下午，我还特意查了一下物流信息，确认包裹已经顺利发出。
几天后，我收到了小米的通知，说牙刷已经检测完毕，确实是质量问题，他们会给我寄一个新的过来。这个速度比我预期的要快很多，感觉他们的售后还是挺靠谱的。
新牙刷很快就到了。拆开包装的时候，我发现新牙刷的外观和旧的那只几乎一模一样，甚至连颜色都一样。用了一下，感觉震动频率和之前差不多，刷牙的时候也没有什么不适感。
我才意识到，其实这种小家电的售后服务真的很重要。虽然平时用着没什么问题的时候不会特别在意这些细节服务体验可能就只是平平淡淡地过去了但一旦出了问题能够及时得到解决真的会让人对品牌产生好感度提升不少吧
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