退货不退款？别慌，先冷静一下
哎呀，网购的世界真是充满了惊喜和惊吓！你好不容易挑了个宝贝，结果收到货一看，哎哟喂，这不是我要的啊！赶紧申请退货，快递小哥也麻利地把东西带走了。可是，等啊等，钱呢？钱怎么还没回来？卖家这是要“跑路”吗？别急别急，先深呼吸，咱们一步步来。
第一步：联系卖家，温柔但坚定
首先呢，别一上来就怒气冲冲地给卖家发消息：“你是不是想骗我钱？！”这样可能会把事情搞得更糟。你可以先礼貌地问一下：“亲，我的退货已经寄出去了，麻烦您查收一下哦~”如果卖家装死不回消息，那就稍微加点力度：“我已经退货了，麻烦您尽快处理退款哦~”记住啊，语气要温柔但坚定，别让人家觉得你好欺负。
第二步：平台投诉，让第三方介入
如果卖家还是不理你，那就要动用平台的客服了。大多数电商平台都有专门的投诉渠道，你可以直接在订单页面找到“申请售后”或者“投诉卖家”的选项。填写好相关信息后，平台会介入调查。这时候你就等着吧，平台一般都会比较公正地处理这种纠纷。毕竟他们也不想让买家觉得平台不靠谱嘛！
第三步：保留证据，必要时走法律途径
如果平台也帮不了你（虽然这种情况比较少见），那你就要考虑保留所有证据了。包括订单截图、聊天记录、快递单号等等。这些都可以作为你维权的证据。如果金额比较大（比如几千块）或者你觉得特别委屈（比如卖家态度极其恶劣），可以考虑找律师咨询一下。不过呢，大多数情况下走到这一步的可能性不大啦~毕竟大家都是讲道理的人嘛！
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