在AppleCare官网上处理了一次手机维修,整个过程让我有点意外。其实一开始我只是想查查保修期,没想到点进去后发现界面变得比以前简洁多了。以前总觉得那个页面有点复杂,各种选项和说明看得人眼花缭乱,但这次好像优化了不少,操作起来顺手多了。

提交维修申请的时候,系统提示我可以选择邮寄或者去门店。我本来打算直接去门店的,但看到邮寄选项后突然有点心动。毕竟最近天气不太好,出门总觉得麻烦。犹豫了一下,还是选了邮寄。没想到这个决定后来让我有点小后悔。
邮寄的过程其实挺顺利的,快递员上门取件,手机很快就寄到了维修中心。但等的时间比我想象的要长一些。官网说大概3-5个工作日就能修好寄回来,结果等了快一周才收到。期间我还特意查了几次物流信息,每次都是“正在处理中”,感觉有点焦虑。才发现,原来是因为他们那边有个配件缺货了,所以耽误了几天。虽然最后修好了,但这种等待的感觉确实不太好受。
说到维修后的手机,感觉和之前没什么太大区别。屏幕修好了,触控也正常了,但不知道是不是心理作用,总觉得屏幕的亮度好像比之前稍微暗了一点点。用了一段时间后也就习惯了,可能真的是我想多了吧。
这次维修让我想起我上一部手机也有类似的情况。那次是屏幕摔碎了,直接去门店修的。虽然等的时间也不短,但至少能亲眼看到维修进度,心里踏实一些。相比之下,这次邮寄的方式虽然方便了取送件的过程,但等待的过程确实让人有点不安心。
AppleCare的服务还是挺靠谱的——至少问题解决了嘛!只是下次如果再遇到类似的情况,我可能会更倾向于直接去门店处理了。毕竟等待的感觉真的不太好受啊!
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