换了新手机,感觉一切都挺顺手的,尤其是那个官方保障服务,一开始没太在意,才发现它其实挺贴心的。

有次手机不小心摔了一下,屏幕边缘有点裂痕,当时心里咯噔一下,想着这下得花不少钱修了。结果想起之前买手机时顺手加了个保障服务,赶紧翻出来看了一下,发现里面有个意外保障,可以免费修屏幕。虽然过程有点麻烦,要拍照上传、填表什么的,但最后还是顺利搞定了。修好后手机跟新的一样,感觉像是捡了个便宜。
还有一次是手机突然死机了,怎么按都没反应。当时正赶着出门,急得不行。想起保障服务里有24小时在线客服,试着联系了一下。客服挺耐心的,一步步教我怎么强制重启,还提醒我备份数据以防万一。虽然最后问题不大,但那种有人随时帮忙的感觉还是挺安心的。
其实一开始买这个保障服务的时候,心里有点犹豫,觉得可能用不上。毕竟手机平时用得挺小心的,应该不会出什么大问题。但现在想想,有些小意外真是防不胜防。有了这个保障服务后,感觉用手机的时候心里踏实多了,不用总是提心吊胆的。
和上一部手机比起来,这次的服务体验确实好很多。以前那部手机出了问题只能自己找维修店,价格不透明不说,还经常担心被坑。现在至少有个官方渠道可以依赖,感觉更靠谱一些。
也有一点小遗憾,就是保障服务的有效期只有一年。过了一年后就得自己掏钱修了。虽然一年内应该不会出什么大问题吧……但总觉得有点短。要是能延长一点就好了。
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