手机突然出现了点问题,屏幕时不时会闪一下,虽然不影响正常使用,但看着总有点不舒服。想着之前在京东买的时候好像有售后保障,就试着申请了一下售后。

申请过程倒是挺顺利的,填了几个问题描述,上传了照片,很快就收到了回复。有个地方让我有点疑惑——寄回的地址是哪?系统里只显示了一个模糊的“京东售后服务中心”,没具体到哪个城市。我心里嘀咕了一下,这要是寄错了可怎么办?不过转念一想,京东这么大的平台,应该不会出这种问题吧。
才发现,原来寄回去的地址是根据你所在地区自动分配的。我这边显示的是一个北京的地址,虽然离得有点远,但快递速度还是挺快的。寄出去的那天晚上,我还在想会不会耽误太久,结果第二天中午就收到了京东的短信,说已经收到手机并开始处理了。
处理的速度也比我预想的快多了。本来以为至少要等个三四天,结果第三天早上就收到了短信通知,说手机已经修好了并且寄回来了。拿到手的时候感觉还挺新奇的——包装和寄出去时一模一样,连里面的泡沫纸都没少一片。打开一看,屏幕闪的问题确实解决了,感觉像是换了个新屏幕似的。
其实之前用的那部手机也有过类似的问题,那时候没有这么方便的售后渠道。要么是自己找维修店修一下,要么就是忍着用下去。这次体验下来感觉还是挺值的——虽然手机出了点小毛病,但售后处理得挺到位,整个过程也没什么麻烦的地方。
我才注意到一个小细节:修好的手机上多了一张贴纸,上面写着维修的具体内容和日期。虽然不是什么大事儿吧,但感觉还挺贴心的——至少你知道他们确实做了些什么。
